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會員優惠(但優惠的不是你)

· 閱讀時間約 3 分鐘

今天忽然好奇自己便利商店的會員究竟累積了多少點數,畢竟身為一個住在美食沙漠的人類,有蠻多時候需要投靠微波食品,應該也因此累積了不少現金回饋吧?結果發現 —— 居然只有不到 $60 元。

好划算?

嗯?我每次結帳的時候都會自動帶入會員資訊,不可能一整年只累積了這一點點吧。於是我查了一下資訊,發現 7-ELEVEN 跟全家的回饋都只有 0.33%120.33% 是一個超級無敵低的數字,大部分的信用卡都至少有 1% 的無條件現金回饋。

做個簡單的估算,假設每三天都在便利商店吃一餐、一天一杯咖啡的話,恭喜你!一年之後可以獲得 $84 元的現金回饋3。先別提三天就要吃一次便利商店已經夠可怕了,$84 元甚至有很多微波食品都買不到。

但是這些公司得到了什麼?姓名性別年齡電話這些當然是最基本的,不需要住址,因為他們可以輕鬆的從消費店家推敲出你的活動範圍,最棒的部分是擁有了你精準的消費習慣。有了這些資訊之後,他們就可以針對你來精準的投放廣告(當然還有很多事可以做),好好利用你的每一筆數據。

更聰明的是,他們甚至可以合法的跟合作夥伴共享你的資訊,因為你早就在註冊會員的時候同意了那個長達一萬兩千字的條款(他真的有這麼長)。這並不是我的陰謀論,以下是我從「OPEN POINT 會員約定條款」的中節錄出來的內容:

您同意本公司及本公司相關業務合作夥伴,在為提供本服務行銷、市場分析、統計或研究、或為提供會員個人化服務或加值服務之目的範圍內,得記錄、保存及利用您在本服務所留存或產生的資料及記錄,或提供您所需的行銷活動及相關優惠訊息給您

社群媒體也是一樣的概念,這些科技公司比你還懂你。

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會員載具有需要嗎

必須承認他們做的很優秀的一點是,他們幾乎讓所有的人都認為這是一件「正常」的事情。結帳之前的第一件事,是詢問你是否需要登錄會員或是載具。我在結帳的時候幾乎沒有看過人沒有做這件事情,畢竟回饋是免費的,怎麼可以不要呢。(小提醒:免費的最貴!)

如果你是 iOS 的使用者的話,我有一個好消息。我原本還蠻擔心他們會把刪除會員的過程設計得很複雜,但蘋果在 2022 年就要求所有開發者在 App 裡面一定要提供帳號連帶個人資訊刪除的功能,而且必須要讓使用者很好發現。

總之,我今天一口氣把所有超商、服飾店、連鎖超市,還有一些我甚至只去過一次的店的會員,都給刪除了。

Footnotes

  1. https://www.openpoint.com.tw/cdn/point_notice.html

  2. https://nevent.family.com.tw/PointRedemption/

  3. 假設一餐 $80 元,一杯拿鐵 $50 元,((80 * 365/3) + (50 * 365)) * 0.3% = 83.95。