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給我菜單就好

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這幾年有越來越多餐廳轉向線上平台點餐,不再主動提供實體的菜單。我是可以理解這樣可以節省人力成本,但是到底為什麼點個餐要加 LINE?

直接離開

身為消費者的我只需要知道我有什麼選項,餐廳只需要知道我點了哪些餐點,這樣就夠了。但上禮拜我去買午餐的時候,一進店老闆就叫我掃 QR Code,沒想到跳出來的是 LINE 的視窗。不知道是哪家的點餐系統,設計成點餐前,居然要先加入 LINE 好友?

要加好友也就算了,LINE 官方帳號的加入介面還超卡!我點了加入好友 20 次之後,才成功跳轉到訊息介面。跳轉過去之後,還要再授權一堆我的個人資訊 —— 我只是想要吃一頓飯!

根據歐盟的《一般資料保護規則》(GDPR),資料收集應該遵守最小化的原則,也就是只搜集為了達成目標所需的關鍵資訊(我的餐點),並且不搜集額外或未來可能會用到的資訊(我的 LINE、電話、偏好或個人識別資訊等),但好像有很多公司根本不在乎這件事,畢竟大部分的使用者好像也 don't care?

所以⋯⋯後來我就放棄點餐,離開那間餐廳了。

不重要但

我想老闆的出發點應該是好的,希望可以讓客人提早在線上點餐,就不需要排隊,但很遺憾的是他選擇了一套極度不友善的系統(老闆大概也沒想那麼多)。不過,台灣仍然有一些設計的不錯的線上點餐系統,介面簡單明瞭,還可以跟朋友共享同一張訂單,更不會要我輸入不必要的個人資訊,值得支持!


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